Vous aurez parfois à résoudre des problèmes empêchant le bon fonctionnement de votre système. Certains branchements ou ajustements s'effectuent facilement de chez vous.
Le guide qui suit explique le fonctionnement de votre système. Votre compréhension des processus de base vous aidera à régler certains problèmes.
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Programme de déménagement
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 Vous planifiez un déménagement? Ne vous souciez pas de votre antenne. Laissez-la simplement sur le toit.
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| Détails sur notre Programme de déménagement
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Tout sur la facturation
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Payer votre relevé est simple comme bonjour. Cette section comprend tout ce que vous devez connaître sur votre relevé Star Choice et nos procédures de facturation.
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| Plus de détails
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| Connexions (problèmes d'image ou de son) |
Votre écran est enneigé? Noir? Bleu? Aucun son? Le son provient-il du téléviseur plutôt que de la chaîne-stéréo? Ces problèmes sont généralement causés par la technologie à l'intérieur de la maison.
Examinez l'arrière de votre récepteur. Vous y verrez plusieurs connexions. Nous vous en donnerons un aperçu qui vous aidera à vérifier si tous les branchements sont en ordre, pour la meilleure qualité d'image et de son.
Connaître les connexions
Problèmes fréquents et solutions
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| Perte du signal |
Votre système fonctionne à merveille. Soudain, vous perdez le signal, ou vous recevez un message qui vous demande de bien vouloir patienter un moment. Le problème est peut-être à l'extérieur de la maison. Votre antenne a besoin, en quelque sorte, de voir le satellite sans obstruction. Les tempêtes, les nuages épais, les arbres et la construction de nouveaux édifices peuvent causer de l'interférence. Nous vous aiderons à déterminer le problème, et surtout, à le régler.
À propos de la perte du signal
Problèmes fréquents et solutions
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| La télécommande |
Vous cliquez et il ne se passe rien? Votre télécommande est probablement mal programmée pour fonctionner avec votre téléviseur, votre magnétoscope ou votre chaîne-stéréo. Tous ces menus dans la télécommande... c'est trop compliqué? Démystifier tous les secrets de la télécommande pourra vous aider à solutionner les problèmes.
Connaître les télécommandes
Problèmes fréquents et solutions
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| Guide de programmation interactif |
Tous nos abonnés utilisent notre Guide de programmation interactif à l'écran. C'est ce qui vous permet de savoir ce qui est diffusé sur nos canaux, en lecture rapide et simple à consulter. Voilà pourquoi il y a frustration lorsque le Guide n'apparaît pas.
Nous avons préparé une petite section qui explique le fonctionnement du Guide de programmation interactif, incluant les solutions aux problèmes fréquents.
Découvrir le Guide de programmation interactif
Problèmes fréquents et solutions
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| Télé à la carte |
Chaque abonné Star Choice a accès aux films et aux événements de la télé à la carte. Les bons films sont toujours faciles à commander quand vous en avez le goût. À l'occasion, nos téléspectateurs connaîtront des difficultés à commander, ou éprouveront des difficultés techniques en cours de diffusion.
Découvrez la télé à la carte
Activation de la télé à la carte
Difficultés techniques de la télé à la carte
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