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Star Choice est un fournisseur chef de file de la télé numérique par satellite, comptant plus de 870 000 abonnés à travers le Canada.

Notre service est offert d'Est en Ouest. Les Canadiens peuvent choisir l'endroit où ils désirent faire l'achat d'un système Star Choice. La façon la plus facile et directe de commander est en nous téléphonant ou en magasinant en ligne sur ce site Internet.

Les clients Star Choice peuvent choisir jusqu'à 466 canaux audio et vidéo.

Les clients ont également accès aux films et aux événements de la télé à la carte instantanée et à plus de 2 500 heures de programmation HD chaque mois.

Toutefois, notre programmation ne marque que le début de l'expérience Star Choice. Nous gardons contact. Vous serez toujours au courant des nouvelles et des développements chez Star Choice en raison de notre engagement envers le service à la clientèle.

Communiquez avec nous en tout temps

Communiquez avec nous en tout temps Nous offrons un service 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Nos conseillers professionnels et courtois sont à votre service chaque jour, 24 heures par jour, 365 jours par année.

En 2002, nous avons fait un investissement important pour l'exploitation de nos centres d'appels pour assurer que nos clients profitent du service le plus rapide et le plus efficace possible. Plus de 700 conseillers sont affectés aux téléphones dans nos centres d'appels de Calgary et de Montréal. Grâce à des postes de travail ergonomiques, de la lumière naturelle en abondance et la plus récente technologie des communications, nos centres à aire ouverte sont à la fine pointe de la technologie.

Des conseillers bilingues sont accessibles aux deux emplacements. Les quarts et les horaires assurent une dotation maximale en personnel aux moments les plus occupés.

Le personnel des centres d'appels communique les problèmes au centre des opérations de Mississauga, en Ontario, où le personnel, travaillant 24 heures par jour, contrôle les signaux Star Choice pour assurer la fiabilité du service.

Améliorations techniques

Améliorations techniques La mise à niveau de 2002 comprenait un nouveau réseau de télécommunications se comparant à un centre d'appels virtuel. C'est tout comme si tous les conseillers des relations avec la clientèle de Star Choice se retrouvaient en un seul emplacement. Peu importe la région d'où vous appelez, vous serez instantanément mis en contact avec le premier conseiller disponible.

Pour se faire, le système téléphonique automatisé, ou système de réponse vocale interactif, a été reconstitué. Il est très convivial. Les choix faciles à comprendre acheminent l'appel à un conseiller qui peut vous aider.

Un nouveau système de facturation, introduit en 2002, a simplifié le processus de facturation et permis aux conseillers des relations avec la clientèle de plus facilement régler les problèmes potentiels. En bref, Star Choice est en mesure de mieux servir les clients que jamais auparavant.

Centre multi-service

Centre multi-service Nos conseillers des relations avec la clientèle ont reçu une formation solide. Ils sont en mesure de répondre à toutes vos questions et ont à la portée de la main des outils leur permettant de vérifier l'état des comptes et vous offrir l'information dont vous avez besoin.

Nous vous offrons la solution en un seul appel. C'est rapide et facile.

Vous pouvez obtenir les réponses à vos questions et résoudre vos problèmes en parlant à une seule personne. Que ce soit pour modifier votre programmation, effectuer un paiement, poser une question sur la facturation, obtenir de l'assistance technique ou faire l'achat de matériel, tout peut s'effectuer en un seul appel.

Naviguez

Vous ne voulez pas téléphoner? Tous ces services sont offerts en ligne. Vous pouvez nous faire parvenir un message par l'entremise de notre formulaire en ligne à la section Pour nous joindre du site Internet.

Cet outil de communication pratique nous permet d'offrir le même service à la clientèle supérieur par courriel. Utilisez le formulaire en ligne pour poser une question ou obtenir de l'assistance. Nous promettons de vous répondre rapidement. C'est simple comme bonjour.

Notre site Internet offre plusieurs caractéristiques libre-service. Vous pouvez faire l'achat d'un système ou de matériel additionnel, consulter votre solde, payer votre facture, adhérer aux paiements préautorisés ou modifier votre programmation facilement et de façon sécuritaire en ligne.

Communiquez avec nous en ligne

Nous gardons contact

Faire l'achat d'un système Star Choice, c'est investir dans une télé supérieure. Voilà pourquoi nous mettons tant d'efforts à vous offrir de l'information vous démontrant comment tirer le maximum de votre système et de votre programmation.

Comment procédons-nous? Nous avons diverses façons de vous offrir de l'information sur les nouveaux produits, les services, la programmation et beaucoup plus. Cela fait partie de notre engagement envers le service à la clientèle.

Messagerie à l'écran : Notre technologie nous permet d'envoyer des messages par satellite directement à votre téléviseur. Les abonnés peuvent utiliser leur télécommande pour ouvrir leur courrier contenant des nouvelles au sujet des promotions, de l'information sur la facturation, des conseils et beaucoup plus.

Billboard Channel : Obtenez les dernières nouvelles au sujet de Star Choice et des promotions offertes directement à l'écran de votre téléviseur (en anglais seulement). Syntonisez le Billboard Channel (canal d'annonces) aux positions 327, 366, 384, 530 ou 683 pour obtenir au moment opportun des bulletins d'information faciles à lire et conçus pour vous tenir au courant des nouveautés à Star Choice, y compris des offres de programmation alléchantes et d'autres promotions intéressantes. Nos bulletins d'information sont mis à jour chaque semaine, alors syntonisez le Billboard Channel dès maintenant!

Le Télé-Scoop Télé-Scoop : Mis à jour tous les mois, notre bulletin d'information mensuel électronique gratuit contient de précieux renseignements, comme les films et événements de la télé à la carte à venir, les canaux vedettes du mois, ainsi que d'autres offres courantes alléchantes et de l'information très utile. Abonnez-vous dès maintenant et recevez-le directement dans votre boîte de courriel.

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